Términos y Condiciones


De una parte,

Olivo Consulting de Proyectos Empresariales, SL (en adelante OLIVOPRESS), provista de NIF  B70048624.

 Y de otra parte

El contratante, persona física o jurídica (en adelante “EL USUARIO”), con el que OLIVOPRESS establece una actividad comercial, una vez cumplimentados los datos exigidos en el presente contrato. EL USUARIO, tras informarse de las características del servicio, suscribe con OLIVOPRESS el presente contrato, de conformidad a los siguientes términos:

  1. FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE OFRECIDOS POR OLIVOPRESS

Ofrecemos varios servicios en este sitio, incluidos, entre otros, el mantenimiento y soporte de WordPress y otros servicios similares. Usted es responsable de proporcionar, a su cargo, todo el equipo necesario para utilizar los servicios, incluida una computadora, módem y acceso a Internet (incluido el pago de todas las tarifas asociadas con dicho acceso).

Nos reservamos el derecho exclusivo de modificar o interrumpir el sitio, incluidas las características del sitio, en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero si ejercemos dicho derecho. Cualquier característica nueva que aumente o mejore los servicios vigentes en este sitio también estará sujeta a estos Términos de uso.

A.1. Registro básico del Usuario de OLIVOPRESS

Los datos de registro del usuario podrá efectuarlos el usuario a través de la web https://soporte.olivopress.club/contratacion/. Una vez registrado, el usuario podrá acceder a todos sus datos a través de su zona privada en la web app de OLIVOPRESS, con la dirección de email válida facilitada.

El usuario podrá utilizar tantos terminales como considere con una misma cuenta, de forma que todos los documentos y datos capturados por los diferentes terminales móviles confluyen en dicha única cuenta, para ello bastará con que todos los terminales se utilice el mismo login, es decir, una misma cuenta de correo electrónico y una única contraseña (la misma para todos).

A.2. Solicitudes de soporte y tiempo de desarrollo

El soporte debe solicitarse a través de nuestro servicio de asistencia para que pueda ser categorizado y respondido de manera oportuna. Recibirá una notificación por correo electrónico con información sobre nuestro servicio de asistencia al registrarse y también encontrará un enlace a nuestro servicio de asistencia en su Panel de Administración de WordPress. Las solicitudes de soporte están sujetas a aprobación.

Las solicitudes de soporte aceptables incluirían lo siguiente:

  • Solución de problemas de temas / complementos
  • Consultas de optimización del sitio (tiempo de carga, almacenamiento en caché, etc.)
  • Conflictos en el plugin / código
  • Instalación del tema / complemento

Las solicitudes de soporte inaceptables incluirían:

  • Desarrollo de tema / complemento personalizado
  • Diseño del sitio
  • Configuración SEO / solución de problemas

Si tiene preguntas sobre la naturaleza de su solicitud de soporte, contáctenos a [email protected] para una aclaración.

El tiempo de desarrollo se puede usar como soporte telefónico, soporte de chat o horas reales de desarrollo, pero todo lo anterior se resta de cualquier tiempo adicional comprado. El tiempo de desarrollo solicitado se facturará a nuestra tarifa por hora de 200€ / pack 5h. Si bien haremos todo lo posible para mantener al mismo desarrollador asignado a los proyectos individuales, no podemos garantizarlo en ningún momento.

A.3. Funcionamiento de la Ayuda WordPress OLIVOPRESS

Puede consultar la forma de utilizar la aplicación en los materiales disponibles en la siguiente dirección web https://soporte.olivopress.club/centro-de-ayuda/

A.3. Condición de Prestación de los Servicios

Normas de utilización

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones de uso. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de uso. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  • No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  • No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  • No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  • No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  • No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a OLIVOPRESS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, OLIVOPRESS el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Mantenimiento Técnico

OLIVOPRESS actuará con diligencia y mantendrá la página web del USUARIO en las condiciones razonables de accesibilidad y continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del USUARIO. OLIVOPRESS garantiza la solución del problema en el menor tiempo posible teniendo en cuenta sus recursos disponibles en el momento en que se produzca el fallo de la aplicación y la disponibilidad por parte de las empresas contratadas por OLIVOPRESS para la prestación de los servicios de mantenimiento y alojamiento de los servidores de OLIVOPRESS. El USUARIO podrá ponerse en contacto con los técnicos de OLIVOPRESS en la dirección de e-mail [email protected], en horario de oficina todos los días laborables. Cualquier comunicación a OLIVOPRESS generará un ticket interno que le será comunicado al usuario al email de su login para su control y seguimiento.

Responsabilidad

OLIVOPRESS no asume ninguna responsabilidad sobre la posible falta de actualización de este Sitio Web, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en este Sitio Web.

OLIVOPRESS prestará los servicios en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado. No obstante, OLIVOPRESS únicamente será responsable de eventuales deficiencias en los servicios de housing prestados imputables a su culpa o negligencia, limitándose en todo caso dicha responsabilidad al importe percibido del usuario por el servicio, y sin que en ningún caso comprenda daños o perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad.

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para OLIVOPRESS la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

OLIVOPRESS no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

OLIVOPRESS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

Disponibilidad del servicio

Debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, a las averías en los equipos servidores que son compartidos y a otras posibles contingencias imprevisibles, OLIVOPRESS no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios de alojamiento de una página web, aplicación o hosting sea continua e ininterrumpida durante el período de vigencia de la relación contractual.

Por lo expuesto en el párrafo anterior, OLIVOPRESS no será responsable de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse al USUARIO o a un tercero, como consecuencia de interferencias, Internet o cualquier otra avería en la red o en los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.

Asimismo, los retrasos derivados de deficiencias, caídas o sobrecargas en la red que afecten o impidan la ejecución de las consultas u operaciones, así como los daños y perjuicios que pudiera sufrir el USUARIO como consecuencia de deficiencias en los servicios de proveedores de OLIVOAPRESS, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros o por virus informáticos, tampoco generará responsabilidad alguna para OLIVOPRESS.

OLIVOPRESS tiene subcontratado el servicio de alojamiento, gestión de base de datos y gestión de dominios con GoDaddyNameCheap y SiteGround en las condiciones de sus términos legales y garantías.

Modificación de los servicios

OLIVOPRESS no asume ninguna responsabilidad sobre la posible falta de actualización de este Sitio Web, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en este Sitio Web.

OLIVOPRESS se reserva el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de modificación de las mismas, se publicarán las modificaciones en el Sitio web y/o llegará una notificación de la modificación al USUARIO mediante correo electrónico. Asimismo, también se actualizará a la última fecha de actualización en la parte superior de estas Condiciones del Servicio o en el sitio de aplicación. El USUARIO que continúe usando el servicio posteriormente a dicha actualización, se entenderá que quedará vinculado por los nuevos términos.

Terminación y cancelación de los servicios

Los servicios de OLIVOPRESS permanecerán en vigor mientras el usuario realice el pago por suscripción acordado por los servicios vinculados al Plan que se ha contratado, conforme a las condiciones reflejado en el apartado precio del Aviso Legal incluido en la web corporativa de OLIVOPRESS  www.olivoworld.net.

OLIVOPRESS podrá rescindir el presente contrato unilateralmente, sin previo aviso por el impago de parte del USUARIO de cualquier cuota, según proceda, o por el incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las condiciones de uso recogidas en este documento, o por cualquier indicio por parte de OLIVOPRESS de mal uso por el usuario.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento solicitándolo a la dirección de email [email protected].

Precios

El usuario paga por los servicios prestados por OLIVOPRESS. Estos servicios se contratan en la web de https://soporte.olivopress.club/#precios una vez seleccionada la modalidad de contratación y efectuado el primer registro con la información soliciatada. Las contrataciones podrán tener un periodo de prueba gratuito por un plazo entre 15 y 30 días, produciéndose el primer cargo de suscripción al finalizar el mismo, salvo cancelación previa. En todo caso el nuevo USUARIO aportará la información verificable de los medios admitidos por la pasarela de pago Stripe o PayPal.

Adicionalmente, OLIVOPRESS proporcionará en sus campañas de marketing códigos promocionales a los usuarios que podrán utilizar introduciendo dicho código en la opción de “Configuración” de su cuenta. Estos códigos promocionales amplían el plazo de uso gratuito de los servicios web indexados a esta.

El precio de los servicios prestados a través de OLIVOPRESS es de pago por suscripción:

Los precios de los servicios serán, en cada caso y momento, los que se recojan en la Información Legal que se muestra en la web corporativa  https://olivoworld.net/.

El usuario podrá dejar de hacer el pago por suscripción en el momento que desee. En este caso, OLIVOPRESS. dejará de soportar y mantener la del usuario. Previamente, o mediante solicitud expresa, el usuario recibirá un archivo comprimido con toda información almacenada (contenido y base de datos).

OLIVOAPRESS no mantendrá los registros del usuario después de 1 mes desde la baja en el servicio.

Revisión de precios

OLIVOPRESS se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios contratados por el USUARIO por encima del incremento experimentado en el IPC, en caso de variación sustancial de los costes del servicio. En este caso, OLIVOPRESS notificará al USUARIO por correo electrónico la propuesta de nuevos precios, pudiendo éste aceptarlos o resolver este contrato de servicio.

Facturación y Forma de Pago

La facturación se realizará mediante un cargo al usuario, mensual, semestral o anualmente, en función del tipo de Plan de OLIVOPRESS y de los servicios contratados por el usuario.

La forma de pago es a través de las pasarelas de pago proporcionadas por OLIVOPRESS a través de su web privada, donde el usuario podrá realizar el pago mensual, semestral o anual, o por los períodos que desee contratar (paquete de meses), o por el número de usuarios que desee habilitar (paquete de usuario) , dependiendo del tipo de plan y de servicio contratando.

Entrada en vigor del servicio

El servicio entrará en vigor a partir de la fecha en que el usuario complete el pedido en  en el web de OLIVOPRESS.

Duración del contrato

Los servicios de OLIVOPRESS permanecerán en vigor mientras el usuario realice el pago por suscripción acordado por los servicios vinculados al Plan que se ha contratado, conforme a las condiciones reflejados en el apartado PRECIO del Aviso Legal incluido en la web corporativa de OLIVOPRESS https://olivoworld.net/.

El usuario podrá renunciar a los servicios de forma inmediata y sin previo aviso, simplemente dejando de pagar el precio de suscripción mencionado anteriormente

OLIVOPRESS podrá rescindir el presente contrato unilateralmente, sin previo aviso por el impago de parte del USUARIO de cualquier cuota mensual, semestral o anual, según proceda, o por el incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las condiciones de uso recogidas en este documento, o por cualquier indicio por parte de OLIVOPRESS de mal uso por el usuario.

Resuelto el contrato por cualquier causa, el USUARIO podrá solicitar un archivo comprimido con toda la información almacenada (contenidos y base de datos) durante el mes siguiente a la baja efectiva en el servicio (fecha de impago). Pasado este mes, el usuario no podrá acceder a la web de OLIVOPRESS ni a sus datos.

Dentro del plazo de 1 mes, el usuario podrá reactivar el servicio en cualquier momento, manteniendo toda su información. En este caso, una vez proceda al pago de la primera cuota de suscripción, se le habilitará de nuevo en su cuenta.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones de uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones de uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Permanencia mínima

Los servicios prestados por OLIVOPRESS son servicios continuados y con renovación automática, salvo comunicación en contra por parte de OLIVOPRESS o de impago por parte del usuario.

No hay permanencia mínima.

  1. INFORMACIÓN LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El USUARIO otorga su consentimiento expreso a la recogida y tratamiento de sus datos por parte de OLIVOPRESS, necesarios para la prestación del servicio.

Asimismo, el USUARIO declara conocer y presta su conformidad a la política de privacidad que OLIVOPRESS ha incluido en su página web en el apartado “Política de privacidad”. En todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, OLIVOPRESS garantiza la confidencialidad de todos los datos que entregue el USUARIO, que solo serán usados con los fines expuestos en este contrato y que se tomarán todas las medidas de seguridad pertinentes, tanto en ficheros informáticos como de papel, para poder garantizar el cumplimiento de la Ley y la seguridad y privacidad de los mismos.

El USUARIO puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos, mediante escrito dirigido al Departamento de Administración, C/ Marqués de Amboage, 1 – 4º,  15006 A Coruña, o mediante correo electrónico a la dirección de e-mail “[email protected]”, conforme establece la normativa vigente sobre Protección de Datos en España.

C.USO DE COOKIES

OLIVOPRESS, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de mediación, pueden utilizar cookies cuando el Usuario navega por el Sitio Web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del Usuario durante su tiempo de navegación.

Las cookies utilizadas por el Sitio Web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan por sí mismas datos personales del Usuario.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra alojado el Sitio Web reconozca el navegador web utilizado por el Usuario, con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, así como para controlar el progreso y número de entradas.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para utilizar el Sitio Web no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en nombre de OLIVOPRESS, sin perjuicio de que sea necesario que el Usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.

Cuando el usuario se encuentre navegando por la página web de OLIVOPRESS, el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que a través del navegador se pueda ver en la pantalla.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones de uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. OLIVOPRESS y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones de uso, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña, España, salvo que la ley establezca otra cosa.

SERVICIOS DE ATENCIÓN AL USUARIO

Servicio de atención a través de los formularios que figuran en la web de OLIVOPRESS, alojados en https://es.godaddy.com/ y mediante correo electrónico en horario de oficina a [email protected]

Adicionalmente, según la modalidad contratada, el usuario dispondrá de un servicio de ayuda soporte mediante un sistema de tickets y mensajes gestionado a través de bbPress en https://soporte.olivopress.club/centro-de-ayuda/.

OLIVOPRESS realizará las labores necesarias para dar servicio los días laborables de 10:00 a 18:0 h.  Se excluye fines de semana y festivos nacionales.

OLIVOPRESS informa al Usuario de que podrá recibir en su e-mail, tanto notificaciones   sobre actualizaciones de OLIVOPRESS como información comercial relacionada con   OLIVOPRESS o con sus partners. El usuario acepta expresamente recibir información   comercial de OLIVOPRESS o de sus partners. El usuario podrá darse de baja en   cualquier momento en estas comunicaciones directamente a través del email que reciba en cada ocasión con comunicación comercial, en la opción “Baja en las comunicaciones comerciales”.

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